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Cuadro de Mando Integral (CMI)
Si no está familiarizado con la utilización de un cuadro de mando integral, puede resultarle útil examinar las siguientes definiciones: El cuadro de mando integral es una herramienta que permite alinear los objetivos de las diferentes áreas o unidades con la estrategia de la empresa, y seguir su evolución. Para ello, los objetivos estratégicos se asocian mediante relaciones causa-efecto y se organizan en cuatro áreas o perspectivas (Kaplan & Norton): financiera, cliente, procesos y formación o desarrollo. Lo más importante de este modelo no es que permita detectar automáticamente desviaciones en el plan estratégico u operativo, sino que permite indagar en los datos de la compañía hasta hallar la causa original que dió lugar a esas desviaciones. | |||||
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